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Grundlegende Konzepte des Process Mining |
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Process Mining ist eine Methode zur Analyse von Event Logs, die aus digitalen Spuren in IT-Systemen entstanden sind, um Prozesseinblicke zu generieren und Optimierungs- sowie Verbesserungspotentiale für Ihr Unternehmen zu erschließen.
Was ist ein Event Log?
Ein Event Log ist eine Tabelle, die Fall- und Ereignisinformationen enthält. Für die Ausführung der Algorithmen sind drei Felder erforderlich: CaseID, Aktivitätsname und Start- und/oder Endzeitstempel. Zusätzlich kann das Ereignisprotokoll Kontextinformationen enthalten, u. a. das Unternehmen, Bereiche, Maschinen, Benutzer.
Im Process Mining werden die Konzepte der Cases, Aktivitäten, Events und Prozessvarianten verwendet.
Ein Case / Fall oder eine Prozessinstanz ist eine Sammlung von Ereignissen, die unternommen werden, um ein Objekt gemäß einem Prozess zu transformieren. Eine Prozessvariante ist die Abfolge von Anfang bis Ende in einem Fall.
•Ein einfaches Beispiel ist ein Ticketprozess: ein ganzer Ticketprozess ist ein Fall, der durchzuführende Prozess umfasst die Aktivitäten "Ticket einfügen", "Schweregrad zuweisen", "Ticket übernehmen", "Warten", "Ticket auflösen" und "Schließen".
Ein Event ist eine Aktivität, die sich auf einen bestimmten Fall und einen bestimmten Zeitstempel bezieht: "Ticket auflösen" ist eine Aktivität, aber sie ist dreimal in drei verschiedenen Fällen aufgetreten, so dass sie drei verschiedene Events bildet.
•Ein Event kann Attribute haben, die den Kontext seines Auftretens beschreiben, z. B. Start- und Endzeitstempel, eine bestimmte Event-ID, eine Ressource (Benutzer oder Rechner, der die Aktivität ausgeführt hat), die Eventkosten usw.
•Natürlich können auch Fälle spezifische Attribute haben, z. B. den Ticket-Typ, den Kunden, das Produkt, die Arbeitsgruppe usw.
Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link: https://mpmx.com/registrierung-processmining-blackbox/
Bei einigen Prozessen kann es vorkommen, dass bei der Auswahl der CaseID keine eindeutige Antwort gegeben werden kann. Dies ist z.B. der Fall, wenn in einem Order to Cash Prozess neben der Auftragsnummer auch eine Rechnungsnummer oder ein Lieferschein als CaseID verwendet werden kann. In solchen Fällen, aber auch in anderen Fällen, kann der Einsatz von Object Centric Process Mining hilfreich sein. Mehr Informationen dazu finden Sie in diesem Abschnitt: Traditional and Object-Centric Process Mining.
