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User Analysis |
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Type: Toolsheet
Funktionen:
•Analysiert die Ressourcen, die einen Prozessschritt ausführen (z.B. den Mitarbeiter, das Team, die Maschine, etc.)
•In diesem Beispiel werden die Benutzer analysiert und wir können den Fluss zwischen den Benutzern sehen, die an einer Prozessinstanz arbeiten
•Probleme wie z.B. Ping Pong (Hin- und Herschieben von Fällen zwischen den Benutzern) können erkannt werden
•Korrelationen zwischen der Anzahl der involvierten Ressourcen und einer hohen Durchlaufzeit (zum Beispiel) können analysiert werden
•Die Benutzerauslastung über die Zeit wird dargestellt
Geschäftliche Vorteile:
•Zeigt auf, wie die Verschwendung von Ressourcen im Prozess minimiert werden kann.
•Durch die Optimierung der Ressourcennutzung können sich die Mitarbeiter auf die wirklich wichtigen Aufgaben konzentrieren, was das Unternehmen effizienter und die Mitarbeiter zufriedener macht.
•Durch die Optimierung der Ressourcennutzung können andere Faktoren, wie z. B. die Durchlaufzeiten, verbessert werden, was sich wiederum positiv auf das Geschäft auswirkt, z. B. durch eine schnellere Bearbeitung von Anfragen und somit eine höhere Kundenzufriedenheit.
